Versand & Lieferung

Wir wissen, dass Sie gespannt sind – und wir sind es auch!

Jede CloudPaws-Bestellung wird sorgfältig verpackt und direkt zu Ihnen nach Hause geliefert, damit Ihr Hund so schnell wie möglich sein bestes Leben beginnen kann.


Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach der Bestellung bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist. Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung geliefert. Bei Problemen senden Sie bitte eine E-Mail an info@cloudpaws.shop für Updates oder überprüfen Sie Ihre Sendungsverfolgung in Ihrem Konto oder besuchen Sie hier, um Ihre Sendungsverfolgungsnummer einzugeben https://cloudpaws.shop/apps/parcelpanel



Lieferzeiten

Ziel
Voraussichtliche Lieferung
Australien (Standard)
5–10 Werktage
Neuseeland
7–14 Werktage
International
10–20 Werktage
Lieferzeiten sind Schätzungen und können während Spitzenzeiten (einschließlich Weihnachten, Ostern und großen Verkaufsveranstaltungen) variieren. Wir bitten um Ihre Geduld.


Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Diese können Sie verwenden, um Ihre Bestellung jederzeit zu verfolgen.
Wenn Sie Ihre Tracking-Informationen nicht innerhalb von 3 Werktagen nach Ihrer Bestellung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam-Ordner – und kontaktieren Sie uns dann unter und wir werden uns sofort darum kümmern.


Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse zum Zeitpunkt des Checkouts korrekt ist. CloudPaws ist nicht verantwortlich für Bestellungen, die an eine vom Kunden falsch angegebene Adresse geliefert werden.
Wenn Sie Ihre Adresse nach der Bestellung aktualisieren müssen, kontaktieren Sie uns sofort unter – wir werden unser Bestes tun, um sie vor dem Versand zu aktualisieren, können aber keine Änderungen garantieren, sobald eine Bestellung bearbeitet wurde.


Verpasste Lieferungen

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, kann Ihr Spediteur:
•Das Paket an einem sicheren Ort ablegen
•Eine Karte mit Anweisungen zur erneuten Zustellung oder Abholung hinterlassen
•Das Paket an die nächste Postfiliale oder Depot zurücksenden
Bitte befolgen Sie die Anweisungen in Ihrer Lieferbenachrichtigung, um die Abholung oder erneute Zustellung zu veranlassen.


Beschädigte oder verlorene Bestellungen

Wir verpacken jede Bestellung mit größter Sorgfalt. Sollte Ihre Bestellung jedoch beschädigt ankommen oder nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter mit:
Ihrer Bestellnummer
Einem Foto des beschädigten Artikels (falls zutreffend)
Wir kümmern uns darum – immer.

Mehrere Pakete

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung je nach Lagerverfügbarkeit aus mehreren Lagern versendet werden kann. In solchen Fällen erhalten Sie für jede Sendung separate Tracking-Links, und die Lieferzeiten können entsprechend variieren. Wir halten Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Internationale Bestellungen

CloudPaws versendet in ausgewählte internationale Länder. Bitte beachten Sie:
Internationale Kunden sind für alle anfallenden Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrgebühren verantwortlich, die von ihrem Land erhoben werden.
CloudPaws ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollabfertigung verursacht werden.
Lieferzeiten für internationale Bestellungen sind nur Schätzwerte.


Fragen?

Wir helfen Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie unser Team unter und wir werden uns innerhalb eines Werktages bei Ihnen melden.
Denn jeder Hund hat es verdient, anzukommen – und jede Bestellung verdient es, sicher anzukommen.